CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN
Tại Xưởng Tranh Canvas (xuongtranhcanvas.com), chúng tôi hiểu rằng tranh treo tường là mặt hàng đặc thù, đòi hỏi quy trình đóng gói và vận chuyển vô cùng cẩn thận để không làm ảnh hưởng đến chất lượng khung và vải canvas. Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao nhận an toàn, nhanh chóng và minh bạch trên toàn quốc với các quy định cụ thể sau:
1. Các phương thức giao hàng áp dụng
Để tối ưu chi phí và đảm bảo an toàn cho sản phẩm, chúng tôi áp dụng hai phương thức vận chuyển chính:
- Giao hàng bằng đơn vị chuyển phát nhanh/Bưu điện: Áp dụng cho các đơn hàng tranh có kích thước vừa và nhỏ trên toàn quốc.
- Giao hàng bằng xe tải/Xe khách/Xe công nghệ: Áp dụng cho các đơn hàng tranh bộ, tranh kích thước lớn, cồng kềnh hoặc các đơn hàng dự án cần giao gấp trong khu vực nội thành và các tỉnh lân cận.
2. Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao nhận sẽ phụ thuộc vào vị trí địa lý của quý khách và thời gian gia công tranh tại xưởng (thông thường từ 2 – 3 ngày sản xuất):
- Khu vực nội thành: Giao hàng từ 2 đến 3 ngày làm việc kể từ khi chốt đơn.
- Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Giao hàng từ 3 đến 5 ngày làm việc tùy thuộc vào tuyến đường của đơn vị chuyển phát.
*Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính các ngày Chủ nhật và ngày lễ Tết theo quy định. Trong trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, sự cố giao thông), thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến, chúng tôi sẽ chủ động thông báo trước cho quý khách.
3. Chi phí vận chuyển (Phí ship)
- Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước đóng gói của bộ tranh và khoảng cách địa lý theo biểu phí của các đối tác vận chuyển.
- Mọi chi phí vận chuyển sẽ được nhân viên tư vấn thông báo công khai, rõ ràng cho khách hàng xác nhận trước khi tiến hành sản xuất và gửi hàng.
- Chúng tôi thường xuyên có các chương trình ưu đãi miễn phí vận chuyển (Freeship) cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu hoặc tùy theo chương trình khuyến mãi được thông báo trên website.
4. Trách nhiệm về chứng từ và hàng hóa trong quá trình vận chuyển
- Nghĩa vụ của bên vận chuyển: Đối tác vận chuyển có trách nhiệm bảo quản hàng hóa nguyên vẹn trong suốt quá trình di chuyển và cung cấp đầy đủ các chứng từ giao nhận (vận đơn, biên bản đồng kiểm) cho khách hàng khi giao hàng.
- Trách nhiệm cung cấp chứng từ của xưởng: xuongtranhcanvas.com cam kết mọi sản phẩm gửi đi đều kèm theo hóa đơn bán lẻ hoặc phiếu xuất kho kiểm định chất lượng, ghi rõ thông tin sản phẩm và thông tin người nhận.
5. Quy định đồng kiểm khi nhận hàng
- Để đảm bảo quyền lợi tuyệt đối, chúng tôi khuyến khích khách hàng luôn **mở kiện hàng và đồng kiểm** tình trạng tranh cùng với nhân viên giao hàng ngay tại thời điểm nhận.
- Nếu phát hiện tranh bị rách màng, gãy khung, xước sơn hoặc sai mẫu mã, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với Hotline của chúng tôi để được xưởng sản xuất lại bộ tranh mới miễn phí.