CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
Tại Xưởng tranh canvas (xuongtranhcanvas.com), chúng tôi hiểu rằng sự riêng tư và bảo mật thông tin khách hàng là yếu tố quan trọng hàng đầu để xây dựng niềm tin. Chính sách bảo mật này được lập ra nhằm giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi truy cập và tương tác tại website.
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết nhằm mục đích phục vụ và nâng cao trải nghiệm mua sắm của khách hàng, bao gồm:
- Hỗ trợ và tư vấn: Tiếp nhận thông tin yêu cầu tư vấn về mẫu mã, kích thước tranh canvas phù hợp với không gian của bạn.
- Xử lý đơn hàng: Xác nhận thông tin liên hệ khi bạn đặt hàng thông qua các kênh Hotline hoặc Zalo.
- Chăm sóc khách hàng: Gửi thông tin thông báo về các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng hoặc giải quyết các khiếu nại (nếu có).
2. Phạm vi thu thập thông tin
Khi bạn chủ động liên hệ tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm tại xuongtranhcanvas.com, các thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
- Họ và tên khách hàng.
- Số điện thoại liên hệ.
- Địa chỉ giao hàng (Số nhà, đường, quận/huyện, tỉnh/thành phố).
- Email (nếu có) để gửi hóa đơn hoặc thông tin sản phẩm.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được hệ thống của chúng tôi lưu trữ và bảo mật cho đến khi hoàn thành mục đích cung cấp dịch vụ (giao hàng thành công và hết thời hạn bảo hành/đổi trả). Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu hủy bỏ, chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu ngay lập tức khỏi hệ thống lưu trữ.
4. Những cá nhân hoặc tổ chức có thể được tiếp cận thông tin
Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để đơn hàng được vận chuyển tới bạn, thông tin sẽ được chia sẻ cho:
- Đơn vị vận chuyển: Các đối tác giao hàng (giao hàng tiết kiệm, bưu điện, xe tải vận chuyển…) chỉ được tiếp cận thông tin tên, số điện thoại và địa chỉ để phục vụ việc giao nhận tranh.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Mọi thông tin thu thập từ khách hàng sẽ được quản lý trực tiếp bởi đơn vị chủ quản của website:
- Tên đơn vị: Xưởng tranh Canvas
- Địa chỉ xưởng/văn phòng: 15 Trương Văn Hoàn, phường Lâm Viên, Đà Lạt
- Hotline liên hệ: 0349 773 113
- Email: thanhhoangalpha@gmail.com
6. Phương thức để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Khách hàng có toàn quyền kiểm tra, cập nhật hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:
- Gọi điện trực tiếp đến số Hotline chăm sóc khách hàng công bố trên website.
- Nhắn tin qua cổng hỗ trợ Zalo/Messenger của fanpage để yêu cầu kỹ thuật viên hỗ trợ điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
- Mọi thông tin cá nhân của khách hàng trên website xuongtranhcanvas.com được bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Bộ Công Thương.
- Chúng tôi sử dụng các biện pháp mã hóa kỹ thuật công nghệ phù hợp (như chứng chỉ SSL) để bảo vệ dữ liệu tránh bị đánh cắp, rò rỉ hoặc can thiệp trái phép.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.