Chính Sách Bảo Hành & Cam Kết Chất Lượng

Tại Xưởng Tranh Canvas, chúng tôi không chỉ bán tranh, chúng tôi cung cấp những tác phẩm nghệ thuật bền bỉ cùng thời gian. Mỗi bức tranh trước khi đến tay quý khách đều trải qua quy trình kiểm soát chất lượng (QC) nghiêm ngặt. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền lợi của bạn bằng chính sách bảo hành minh bạch và uy tín nhất.

1. Thời hạn bảo hành

Tất cả sản phẩm tranh Canvas tại xưởng đều được hưởng chính sách Bảo hành kỹ thuật trong vòng 12 tháng kể từ ngày quý khách nhận hàng.

2. Phạm vi bảo hành

Chúng tôi chịu trách nhiệm bảo hành miễn phí đối với các lỗi phát sinh từ quy trình sản xuất của xưởng, bao gồm:

• Độ bền màu: Hiện tượng phai màu, ố vàng hoặc mất màu tranh dưới điều kiện sử dụng trong nhà bình thường.
• Kết cấu khung tranh: Khung bị cong vênh, nứt gãy hoặc lỏng lẻo do lỗi gia công kỹ thuật.
• Chất liệu vải: Vải bị chùng, dão hoặc bung mép do quy trình căng tranh không đạt chuẩn.

3. Các trường hợp không nằm trong phạm vi bảo hành

Để đảm bảo công bằng, chúng tôi không áp dụng bảo hành cho các trường hợp lỗi do tác động từ người sử dụng như:

• Tranh bị hư hỏng do tác động vật lý (rơi, va đập mạnh, vết cắt).
• Tranh bị ố bẩn do tác động của hóa chất tẩy rửa mạnh hoặc tiếp xúc trực tiếp với nguồn nhiệt cao/ánh nắng gay gắt trong thời gian dài.
• Sản phẩm đã qua tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu bởi đơn vị khác.

4. Cam kết xử lý sự cố (Đổi mới 100%)

Với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành, Xưởng Tranh Canvas cam kết quy trình xử lý chuyên nghiệp:

1. Tiếp nhận: Quý khách gửi hình ảnh/video lỗi sản phẩm về Zalo: 0349.773.113.
2. Xác minh: Đội ngũ kỹ thuật sẽ xác minh lỗi trong vòng 4 giờ làm việc.
3. Đổi mới: Xưởng thực hiện sản xuất mới và gửi lại sản phẩm hoàn hảo cho quý khách hoàn toàn miễn phí. Chúng tôi không sửa chữa chắp vá, chúng tôi ưu tiên đổi mới để đảm bảo tính thẩm mỹ cao nhất cho tác phẩm.

5. Tại sao chúng tôi dám cam kết?

Sự tự tin này đến từ quy trình sản xuất mà chúng tôi đã dày công xây dựng tại Đà Lạt:

• Vải Canvas cao cấp: Loại vải cotton tự nhiên có độ dày, độ thấm mực cực tốt.
• Mực in chuyên dụng: Đảm bảo màu sắc trung thực, sắc nét và có tuổi thọ cao.
• Khung tranh chọn lọc: Gỗ tự nhiên hoặc Composite chất lượng cao, đã qua xử lý chống mối mọt.
• Lớp phủ bảo vệ: Mọi bức tranh đều được phủ lớp nano giúp chống bám bụi và kháng ẩm nhẹ, bảo vệ bức tranh khỏi khí hậu thay đổi.